Condições de aceitação de devoluções/trocas:
As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em www.pecasecalor.pt
Direito de Livre Resolução
Nas compras realizadas na nossa loja virtual, são aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias, após a receção do bem por parte do cliente, nos termos do direito da livre resolução, previsto no Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro.
Poderá fazê-lo, desde que cumpridas as seguintes condições:
- O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
- Terá de devolver o arttigo juntamente com a sua embalagem, maanuais e acessórios imaculados.
- Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura ou a cópia da fatura onde conste esse mesmo artigo.
Excluem-se do Direito de Livre Resolução, no prazo dos 14 dias indicados, os contratos de:
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Os produtos específicos (produtos que não fazem parte do nosso stock e que foram encomendados especificamente a pedido do cliente);
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Não são aceites trocas ou devoluções de produtos que requerem embalagem original ou passiveis de humidade e tenham os selos das embalagens da marca rasgados ou danificados.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o cliente tem de comunicar a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca, através do email: clientes@pecasecalor.pt.
No caso de exercício do direito de livre resolução, o cliente suportará na íntegra os custos da devolução dos bens, excetuando os que não puderem ser devolvidos por correio normal. No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o cliente tem de suportar os custos diretos da referida devolução.
No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.